La aplicación se abre y ya has introducido el código del SMS, pero el botón para registrar la visita al gimnasio elegido no está disponible. En la versión brasileña de TotalPass conviene comprobar qué paso se ha completado. Introducir el código confirma el acceso al teléfono indicado en el momento de la verificación. El derecho del empleado al programa de empresa, el estado del plan y el acceso al gimnasio se comprueban por separado.
Antes de la primera visita, es conveniente pasar este camino en la orden inversa. Para entrar en el club necesitarán una sala disponible según su plan y un método adecuado de check-in. Para ver las condiciones de su plan, se necesita acceso a la cuenta. Si el perfil todavía está configurado, la pantalla de la aplicación indicará dónde se detuvo: en el teléfono, los datos del empleado o la aprobación de la compañía.
Lo que conviene saber primero
- Para la primera inscripción en la aplicación brasileña, prepara tu CPF, correo de trabajo, datos del empleador y teléfono móvil para recibir SMS.
- En las condiciones de entrada descritas en Brasil se utilizan CPF y contraseña. Al esperar la aprobación, primero verifique el contacto con el empleador.
- Si el check-in no está disponible, comience con el plan y las tarjetas de la sala. Para comprobar la visita con la geolocalización, se necesitará un teléfono junto al club.
¿Qué hacer antes de ir a la sala?
En Brasil, TotalPass funciona como un programa corporativo. La empresa celebra un contrato, el empleado elabora un perfil en la aplicación y luego selecciona un plan. Por ejemplo, si usted ha encontrado una sala en el mapa y se va allí después de trabajar, abre su tarjeta en su cuenta y verifique la disponibilidad según el plan actual. Es más fácil hacer este recorrido de antemano, hasta que haya tiempo para resolver el estado del perfil.
La inscripción "Check-in indisponible" indica la inaccesibilidad de la marca de visita. Entre las razones en el registro TotalPass se incluyen un plan aún no seleccionado, un plan suspendido, un pago no cancelado y el check-in ya utilizado en ese día. Ver qué de estas razones se puede comprobar ahora mismo. Si no hay un plan seleccionado en la aplicación, comience con la sección Plan. Si está disponible una vista de la sala y el plan, abre la descripción del procedimiento de visita para este club.
Conserva el nombre del club y la fórmula en la pantalla. Si hay que pedir ayuda, estos dos detalles explicarán sobre qué visita se habla, incluso cuando en las salas vecinas se muestran nombres similares.
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Cómo hacer check-in en la entrada
Para check-in con la geolocalización, TotalPass le pide que se acerque a la sala seleccionada y permita que la aplicación acceda a la ubicación exacta. Después de enviar la nota, póngase en contacto con el registro. Si la búsqueda de un club muestra varias filiales de la red, vea la dirección de la persona en la que estás. Es más útil que intentar completar una marca de casa o de otra sucursal.
Para los participantes de Smart Fit, el documento TotalPass describe un procedimiento separado. Verifique antes de la visita: para este caso, se indica la introducción del CPF en el terminal y el paso por la imprenta. Si se propone especificar las condiciones en la tabla, muestre los datos de acceso en la aplicación y llame una filial. Tenga la contraseña de tu cuenta y el código de una vez para organizar esta conversación.
Si usted viene junto con un participante dependiente del programa, cada uno abre su perfil. El documento para los participantes dependientes proporciona su propia entrada y su propio check-in en su teléfono. Antes de un entrenamiento conjunto, es conveniente asegurarse previamente de que ambos puedan abrir la aplicación y encontrar la sala adecuada.
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Inscripción del empleado y confirmación telefónica
Abre la aplicación brasileña TotalPass y seleccione “Cadastre-se”. Para registrarse, prepara tu propio CPF, correo electrónico de trabajo y el nombre de tu empresa. Si hay varias organizaciones con nombres similares en el grupo, especifique en la sección de personal a qué de ellas está conectado el programa. Es particularmente importante que esto se ajuste si la dirección corporativa pertenece a una sola organización y en la lista encontrará varios nombres conocidos de inmediato.
Cuando se añade un número de teléfono móvil, la instrucción TotalPass proporciona un SMS con código de verificación. Descargue los números y introduzca el código obtenido en una forma abierta. Mira la siguiente pantalla. Si la empresa ha elegido verificar las solicitudes de empleado, el responsable del programa debe aprobar la solicitud a través del Portal RH.
Si la aplicación muestra una espera de aprobación, escriba la fecha de entrega. La declaración brasileña propone aclarar el estado de la sección de personal si la decisión no ha aparecido en 48 horas. En la solicitud, llame esta pantalla y indice en qué día se ha enviado la solicitud. Con estos detalles es más fácil entender en qué etapa buscar el perfil, especialmente si su primer día de trabajo y la fecha de registro se acercaron a diferentes semanas.
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Si el SMS con código TotalPass se retrasó
Comience con la pantalla que espera el código. Verifique los números del número y el código de país seleccionado si el formulario lo muestra. En el teléfono con dos tarjetas SIM, verifique a qué línea debe llegar el texto. Mira la carpeta de mensajes filtrados, si está disponible, y ver si esta línea acepta los SMS habituales. Este test ayudará a separar el problema general de la comunicación del retraso de un mensaje específico.
Si el formulario muestra una espera antes de la reenviada, espere hasta que la reenviada sea disponible. Cuando hay varios mensajes, compararlos con el tiempo de solicitudes y sugerencias en la pantalla actual. El plazo de acción y la repetición permitida ver en la misma forma. Cuando la pantalla está cerrada, abre primero la aplicación y vea cuál es el estadio que muestra ahora.
Si la espera se mantiene, escriba en el soporte oficial. Indicar que el código se ha solicitado al agregar un número de teléfono móvil, indicar el tiempo con la zona horaria y la fórmula exacta del error. Estas informaciones se aplican también cuando el mensaje ha llegado, pero la forma lo ha rechazado. Introduce el código de una sola vez en un formulario oficial abierto. En la pantalla de contacto, cierre el código, la contraseña y el número completo.
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Entrada por CPF y restablecimiento de acceso
En las condiciones brasileñas de TotalPass para la entrada se indican CPF y contraseña. Si CPF ya está registrado, primero intente abrir una cuenta existente. Para TP Lite hay un ejemplo oficial separado. El propietario del perfil anterior se le ofrece que ingrese con su CPF y la antigua contraseña y, si es necesario, utilice el punto "Esqueci a senha". El canal para obtener más instrucciones, configure con lo que proporciona el formulario para su cuenta.
Cuando cambia el teléfono, tenga en cuenta los datos de contacto hasta que usted aún tenga un perfil abierto. La notificación de privacidad de TotalPass se refiere al teléfono a los datos de registro. Si necesita especificar cómo reemplazar el número antiguo o restaurar el acceso al perfil donde está indicado, la aplicación incluye la ruta "Minha conta > Fale conosco". Cuando ya no se puede acceder, utilice el formulario oficial del sitio.
En la solicitud indicará por separado si ahora puede entrar con CPF y contraseña y si el número de teléfono móvil indicado al registrar está disponible. Por ejemplo, al reemplazar una tarjeta SIM con un número antiguo, primero verifique si recibe mensajes. Si el número realmente ha cambiado, especifique el procedimiento de actualización del contacto para el perfil existente. Al cambiar el empleador, lea además a la nueva sección de personal si el programa está conectado y bajo qué nombre se muestra la empresa.
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¿Qué número de cuenta debe dejar?
Para el perfil corporativo, seleccione el número al que podrá volver después de la reserva. Imagínate que después de unos meses cambiaste el teléfono y que la aplicación o soporte necesitaba darle los datos de contacto. Si la línea móvil todavía está disponible para usted, es más fácil verificar si el número guardado es actual y continuar con la comunicación a través del canal oficial.
La compatibilidad de los números temporales y virtuales con la inscripción TotalPass en el certificado brasileño no se ha confirmado. La recepción de un mensaje muestra que el canal de recepción estaba disponible en ese momento. La identidad del empleado, su relación con el empleador y el control prolongado del número requieren confirmaciones individuales. Si usted está elaborando un programa a través de la compañía, mantenga sus propios datos y utilice el contacto permanente disponible para usted.
Antes de cualquier uso temporal, verifique las reglas del servicio y el plazo de acceso al número. El hecho de que hoy se puede recibir un mensaje no ayuda mucho en la recuperación del perfil después de meses. Cuando se pierde la antigua línea, proceda de las opciones de restauración que ahora muestra la aplicación.
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¿Qué significa la posición de TotalPass en verifyhub?
En la guía de verifyhub TotalPass se indica bajo el código "auc". Esta entrada ayuda a encontrar una categoría, después de la cual hay que clasificar el país, la disponibilidad de la oferta y las condiciones de activación específica conservadas. El envío del mensaje también depende de la decisión de TotalPass de enviarlo al número indicado. La verificación en el lado del empleador se realiza en el propio programa corporativo.
Si se utiliza una recepción temporal de SMS para la operación autorizada, el tiempo restante se ve en el timer de la sesión ya emitida. El plazo depende del operador y la propia activación. En caso de retraso, confirme la categoría, el país y el estado de la sesión seleccionada. Para acceder a verifyhub se ajustarán el identificador de activación y el tiempo de solicitud. Si hay una pregunta sobre un perfil o un plan en TotalPass, envíe su apoyo a TotalPass.
El importe en la oferta de verifyhub significa una recompensa condicional. En la nueva activación, la base para la facturación del cliente es el primer código estándar adecuado conservado. Si en la misma sesión aparece otro código, la factura del cliente permanece uno. El importe contado puede estar en el período de retención de los fondos del operador. Se puede solicitar la retirada del balance disponible, y para el importe en el período de retención se debe esperar la fecha de disponibilidad.
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Preguntas y respuestas
El código TotalPass ha sido aceptado y la inscripción todavía está esperando una solución. ¿Dónde dirigirse?
Si la pantalla muestra la aprobación del empleador, configure el estado con la sección de personal. El referente brasileño recomienda que se consulte a HR si la solución no aparece en 48 horas.
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¿Puedo acceder a TotalPass solo con el número de teléfono?
En los términos brasileños se describe la entrada con CPF y contraseña. El SMS en las instrucciones para el empleado se utiliza cuando se añade un número de teléfono móvil durante la inscripción. Verifique las opciones de recuperación disponibles en su perfil.
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¿Qué hacer con el número antiguo en el perfil TotalPass?
Si todavía está en la aplicación, póngase en contacto con "Minha conta > Fale conosco". Cuando está cerrado, utilice el formulario oficial en la página web. Describe la pantalla actual y la posibilidad de entrar con CPF para que el soporte pueda aclarar la orden para su perfil.
Termos e condiciones de uso para utilización de TotalPass ↗¿Cómo funciona o atención para colaboradores? ↗
¿Puedo usar un check-in para dos?
El participante dependiente entra en su cuenta y confirma la visita con su teléfono. Antes de realizar una visita conjunta, verifique el acceso a ambas cuentas.
¿Cómo saber si un SMS dará derecho a una recompensa en verifyhub?
Completa las condiciones de la oferta antes del inicio de la operación. Para la nueva activación, se tiene en cuenta el primer código estándar adecuado conservado. El mensaje repetido en la misma sesión proporciona información sobre la entrega y el importe de la factura del cliente no aumenta.
Antes de salir, abra tu perfil y tarjeta de sala. Si la aplicación se detuvo antes, comience con la pantalla que está abierta ahora. La verificación del número, la decisión del departamento de personal y la admisión al estadio conducen a un entrenamiento, pero cada paso tiene su resultado.
Materiales oficiales
Fuentes para verificar la información y estudiar por su cuenta las condiciones del servicio.
- TotalPass: Tenha acceso as best academias near you ↗
- Termos e condiciones de uso para utilización de TotalPass ↗
- Aviso de Privacidad de TotalPass ↗
- ¿Su empresa ofrece TotalPass? Cadastre-se y aproveche yo! ↗
- ¿Cómo puedo registrar? ↗
- ¿Cómo es hecho o cadastro do colaborador? ↗
- ¿Cómo hacer un check-in? ↗
- ¿Por qué mi check-in es indisponible? ↗
- ¿Cómo funciona o atención para colaboradores? ↗
- ¿Meu dependente debe usar el mismo check-in que o mi? ↗
- Como faço o meu cadastro no TP Lite? ↗
- Cadastre-se pelo aplicativo de TotalPass ↗
- Guía oficial de SMScash ↗
- Condiciones de remuneración verifyhub ↗