TotalPass avant le premier entraînement Entrée, confirmation téléphonique et check-in

L’application s’ouvre et vous avez déjà saisi le code reçu par SMS, mais le bouton d’enregistrement de la visite est indisponible pour la salle de sport choisie. Dans la version brésilienne de TotalPass, vérifiez quelle étape a été menée à terme. La saisie du code confirme l’accès au téléphone indiqué au moment de la vérification. L’éligibilité du salarié au programme d’entreprise, l’état du forfait et l’accès à la salle sont vérifiés séparément.

Avant la première visite, il est confortable de passer cette route dans l'ordre inverse. Pour entrer dans le club, vous aurez besoin d'une salle disponible selon votre plan et un moyen de check-in approprié. Pour voir les conditions de votre plan, vous devez accéder à un compte. Si le profil est encore enregistré, l'écran de l'application indiquera où vous avez arrêté: sur votre téléphone, les données du personnel ou l'approbation de l'entreprise.

Ce qu'il faut savoir d'abord

Pour la première inscription dans l'application brésilienne, préparez votre CPF, votre courrier de travail, vos données d'employeur et votre téléphone portable pour recevoir un SMS.
Dans les conditions d'entrée brésiliennes décrites, le CPF et le mot de passe sont utilisés. En attendant l’approbation, vérifiez d’abord le contact avec votre employeur.
Si le check-in n'est pas disponible, commencez par un plan et des cartes de salle. Pour vérifier les visites avec la géolocalisation, un téléphone sera nécessaire à côté du club.

Que vérifier avant le voyage dans la salle

TotalPass est un programme d’entreprise au Brésil. L'entreprise conclut un contrat, le salarié élabore un profil dans l'application, puis choisit un plan. Par exemple, si vous avez trouvé une salle sur la carte et que vous y allez après le travail, ouvrir sa carte dans votre compte et vérifier l'accessibilité selon le plan en cours. Il est plus facile de faire ce recouvrement à l'avance, tant que vous avez le temps de traiter l'état du profil.

La inscription "Check-in indisponible" indique l'indisponibilité de la marque de visite. Parmi les raisons dans le dossier TotalPass figurent un plan encore non sélectionné, un plan suspendu, un paiement non remboursé et un check-in déjà utilisé à ce jour. Voyez quels sont les raisons qui peuvent être vérifiées dès maintenant. Si vous n'avez pas le plan sélectionné dans l'application, commencez par la section Plan. Si la salle et le plan sont disponibles, ouvrez une description de la procédure de visite pour ce club.

Gardez le nom du club et la formulation sur l'écran. Si vous devez demander de l'aide, ces deux détails expliqueront sur quelle visite on parle, même lorsque des noms similaires sont affichés dans les salles voisines.

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Comment faire le check-in à l’entrée

Pour le check-in avec la géolocation, TotalPass vous demande d'aller dans la salle choisie et de permettre à l'application d'accéder à l'emplacement précis. Après l’envoi de la note, veuillez consulter le poste d’enregistrement. Si la recherche du club affiche plusieurs filiales du réseau, indiquez l'adresse de celui que vous êtes. C'est plus utile que de tenter de terminer une note à partir de la maison ou d'une autre filiale.

Pour les participants Smart Fit, le rapport TotalPass décrit une procédure individuelle. Vérifiez-le avant la visite : pour ce cas, l'entrée CPF est indiquée sur le terminal et le passage par les empreintes digitales. Si les conditions sont précisées sur le tableau, afficher les données d'accès dans l'application et appeler une filiale. Gardez votre mot de passe et le code d'une fois pour la rédaction de cette conversation.

Si vous venez avec un participant dépendant du programme, chacun ouvre son profil. Le dossier pour les participants dépendants fournit une entrée personnelle et un check-in sur leur téléphone. Avant l'entraînement conjoint, il est pratique de vérifier à l'avance que les deux peuvent ouvrir l'application et trouver la salle appropriée.

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Inscription du personnel et confirmation téléphonique

Ouvrez l’application brésilienne TotalPass et sélectionnez « Cadastre-se ». Pour vous inscrire, préparez votre propre CPF, le courrier électronique de travail et le nom de votre entreprise. Si plusieurs organisations ont des noms similaires dans le groupe, indiquez dans la section de personnel sous laquelle le programme est connecté. Il est particulièrement important de le faire si l'adresse d'entreprise appartient à une seule organisation et que vous trouvez plusieurs noms connus sur la liste.

Lorsque vous ajoutez un numéro de téléphone portable, l'instruction TotalPass fournit un SMS avec un code de vérification. Mettez les chiffres et insérez le code obtenu dans une forme ouverte. Regardez ensuite l’écran suivant. Si l'entreprise a choisi de vérifier les demandes des employés, le responsable du programme doit approuver la demande via le Portal RH.

Si l'application montre une attente d'approbation, enregistrez la date de livraison. Le rapport brésilien propose de préciser le statut du personnel si la décision n’est jamais arrivée dans les 48 heures. Dans le contact, appelez cette écran et indiquez le jour où vous avez envoyé votre demande. À partir de ces détails, il est plus facile de comprendre à quel stade vous devez rechercher votre profil, surtout si votre premier jour de travail et la date d'inscription sont arrivés pour différentes semaines.

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Si le code SMS de TotalPass est retardé

Commencez par l’écran qui attend le code. Vérifiez les chiffres du numéro et le code de pays sélectionné si le formulaire l'affiche. Sur le téléphone avec deux cartes SIM, vérifiez sur quelle ligne doit venir le texte. Regardez le dossier des messages filtrés, s'il y a, et vérifiez si cette ligne reçoit les SMS courants. Un tel test permettra de séparer le problème général de la communication du retard d'un message spécifique.

Si le formulaire indique l'attente avant la re-expédition, attendez à ce que la reprise soit disponible. Lorsque les messages sont plusieurs, comparez-les avec le temps des demandes et des suggestions sur l'écran actuel. Le délai d'action et la répétition autorisée, voir dans la forme même. Lorsque l'écran est fermé, ouvrez d'abord l'application et vérifiez quelle phase elle montre maintenant.

Si l'attente reste, écrivez-en au support officiel. Indicez que le code a été demandé lorsque vous ajoutez un numéro de téléphone portable, indiquez le temps avec la zone horaire et la formulation exacte de l'erreur. Ces informations s’appliquent aussi lorsque le message est arrivé, mais la forme l’a rejetée. Un code unique n’est inséré que sous une forme officielle ouverte. Dans l'écran de contact, fermez le code, le mot de passe et le numéro complet.

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Entrée par CPF et récupération d'accès

Les conditions de connexion brésilienne TotalPass indiquent le CPF et le mot de passe. Si CPF est déjà enregistré, essayez d'abord d'ouvrir un compte existant. Pour TP Lite, il y a un exemple officiel. Le propriétaire du profil antérieur est proposé de s'inscrire avec son CPF et sa vieille mot de passe, et si nécessaire, utiliser le point «Esqueci a senha». Veuillez consulter le canal pour obtenir des instructions supplémentaires avec ce que vous proposez un formulaire pour votre compte.

Lorsque vous changez de téléphone, consultez les données de contact jusqu'à ce que votre profil soit encore ouvert. L'avis de confidentialité TotalPass relève le téléphone aux données d'enregistrement. Pour préciser comment remplacer un ancien numéro ou récupérer l'accès au profil où il est indiqué, l'application contient la voie «Minha conta > Fale conosco». Lorsque vous ne pouvez plus vous connecter, utilisez le formulaire officiel sur le site.

Dans le contact, indiquez séparément si vous pouvez désormais vous connecter avec CPF et mot de passe et si le numéro de téléphone portable indiqué lors de l'enregistrement est disponible. Par exemple, lorsque vous remplacez une carte SIM par un ancien numéro, vérifiez d'abord s'il reçoit des messages. Si le numéro a réellement changé, précisez la procédure de mise à jour du contact pour le profil existant. Lorsque vous changez d'employeur, sachez également de la nouvelle section du personnel si le programme est connecté et sous quel nom l'entreprise est affichée.

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Quel numéro pour le compte

Pour votre profil d'entreprise, sélectionnez le numéro auquel vous pourrez revenir après l'enregistrement. Imaginez que, quelques mois plus tard, vous avez changé votre téléphone et que l'application ou le support a besoin d'envoyer les données de contact. Si la ligne mobile reste disponible pour vous, il est plus facile de vérifier que le numéro enregistré est actuel et de poursuivre l'appel via le canal officiel.

La compatibilité des numéros temporaires et virtuels avec l'enregistrement TotalPass dans le certificat brésilien n'est pas confirmée. La réception d'un message indique que le canal de réception était disponible à ce moment-là. L'identité du salarié, son contact avec l'employeur et le contrôle prolongé du numéro nécessitent des confirmations individuelles. Si vous déployez un programme par l'intermédiaire d'une société, gardez vos propres données en main et utilisez le contact permanent disponible pour vous.

Avant toute utilisation temporaire, vérifiez les règles du service et la durée d'accès au numéro. Le fait que vous puissiez recevoir un message aujourd'hui ne permet pas de récupérer le profil après des mois. En cas de perte de la vieille ligne, reprenez les options de récupération qui sont maintenant affichées par l'application.

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Que signifie la position TotalPass dans verifyhub

Dans le guide verifyhub TotalPass indiqué sous le code «auc». Cet enregistrement vous permet de trouver une catégorie, après laquelle vous devez évaluer le pays, l'offre disponible et les conditions d'activation spécifiques conservées. La livraison du message dépend également de la décision de TotalPass d'envoyer le numéro indiqué. Le contrôle du part de l'employeur est effectué dans le programme même de l'entreprise.

Si la transaction autorisée utilise une réception temporaire d'un SMS, le temps restant doit être consulté sur le timbre de la session déjà délivrée. Le délai dépend de l'opérateur et de l'activation elle-même. En cas de retard, confirme la catégorie, le pays et l'état de la séance sélectionnée. Pour accéder à verifyhub, un identifiant d'activation et le temps de demande sont appropriés. Si vous avez une question de profil ou de plan dans l'application TotalPass, adressez-le au support TotalPass.

Le montant dans l'offre verifyhub signifie une rémunération conditionnelle. Dans la nouvelle activation, le premier code standard approprié conservé est la base de la facturation client. Si un code supplémentaire est arrivé dans la même session, le facturage client reste un. Cette somme peut être située dans la période de conservation des fonds de l’opérateur. Vous pouvez demander une dérogation à partir du bilan disponible, et pour le montant pendant la période de conservation des fonds, vous devez attendre la date d'accès.

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Questions et réponses

Le code TotalPass est accepté et l'enregistrement attend encore une décision. Où contacter ?

Si l'écran affiche l'approbation par l'employeur, vérifiez le statut avec la section de personnel. Le référentiel brésilien recommande de consulter le HR si la solution n'est pas arrivée dans les 48 heures.

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Est-il possible d'entrer sur TotalPass au Brésil avec un numéro de téléphone seulement?

Dans les conditions brésiliennes, l'entrée est décrit avec CPF et mot de passe. Les SMS dans les instructions pour le personnel sont utilisés lors de l'ajout d'un numéro de téléphone portable pendant l'enregistrement. Veuillez vérifier les options de récupération disponibles dans votre profil.

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Que faire avec le numéro ancien dans le profil TotalPass?

Si vous êtes encore dans l’application, contactez «Minha conta > Fale conosco». Lorsque vous avez un accès fermé, utilisez le formulaire officiel sur le site. Décrivez l'écran actuel et la possibilité de connecter avec CPF afin que le support puisse préciser l'ordre pour votre profil.

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Peut-on utiliser un check-in pour deux ?

Le participant dépendant entre dans son compte et confirme la visite par téléphone. Avant de visiter ensemble, vérifiez l'accès aux deux comptes.

Est-ce que je dois utiliser le même check-in que le mien ? ↗

Comment savoir si un SMS donnera droit à une récompense sur verifyhub ?

Faites les conditions d'offre avant le début de l'opération. Pour une nouvelle activation, le premier code standard approprié conservé est pris en compte. Le message récurrent dans la même session donne des informations sur la livraison et le montant de la facture du client n'augmente pas.

Conditions officielles des récompenses verifyhub ↗

Avant de partir, ouvrez votre profil et votre carte de salle. Si l'application a cessé d'être utilisée auparavant, démarrez à partir de l'écran qui est ouvert maintenant. La vérification du numéro, la décision du personnel et l'admission au stand conduisent à un entraînement, mais chaque étape a son résultat.

Documents officiels

Des sources pour vérifier les informations et étudier vous-même les conditions du service.