TotalPass перед первой тренировкой. Вход, подтверждение телефона и check-in

Приложение открывается, код из СМС уже введён, а у выбранного зала кнопка посещения недоступна. В бразильском TotalPass стоит посмотреть, какой именно шаг завершён. Ввод кода подтверждает доступ к указанному телефону в момент проверки. Право сотрудника на корпоративную программу, состояние плана и допуск в клуб проверяются отдельно.

Перед первым визитом удобно пройти этот путь в обратном порядке. Для входа в клуб понадобятся доступный по вашему плану зал и подходящий способ check-in. Чтобы увидеть условия своего плана, нужен доступ к аккаунту. Если профиль ещё оформляется, экран приложения подскажет, где вы остановились: на телефоне, данных сотрудника или одобрении компании.

Что стоит знать сначала

Для первого оформления в бразильском приложении приготовьте свой CPF, рабочую почту, данные о работодателе и мобильный телефон, на который можно принять SMS.
В описанном бразильскими условиями входе используются CPF и пароль. При ожидании одобрения сначала проверьте связь с работодателем.
Если check-in недоступен, начните с плана и карточки зала. Для проверки посещения с геолокацией телефон понадобится рядом с клубом.

Что проверить до поездки в зал

В Бразилии TotalPass работает как корпоративная программа. Компания заключает договор, сотрудник оформляет профиль в приложении, а затем выбирает план. Например, если вы нашли зал на карте и собираетесь туда после работы, откройте его карточку в своём аккаунте и проверьте доступность по действующему плану. Эту сверку проще сделать заранее, пока есть время разобраться с состоянием профиля.

Надпись «Check-in indisponível» указывает на недоступность отметки посещения. Среди причин в справке TotalPass перечислены ещё не выбранный план, приостановленный план, непогашенный платёж и уже использованный в этот день check-in. Посмотрите, какую из этих причин можно проверить прямо сейчас. Если в приложении вообще отсутствует выбранный план, начните с раздела плана. Если доступен просмотр зала и плана, откройте описание процедуры посещения для этого клуба.

Сохраните для себя название клуба и формулировку на экране. Если придётся обратиться за помощью, эти две детали прояснят, о каком посещении идёт речь, даже когда в соседних залах показываются похожие названия.

TotalPass: Tenha acesso as melhores academias perto de você ↗Sua empresa oferece TotalPass? Cadastre-se e aproveite já! ↗Como fazer o check-in? ↗Por que meu check-in está indisponível? ↗

Как проходит check-in у входа

Для check-in с геолокацией TotalPass просит подойти к выбранному залу и разрешить приложению доступ к точному местоположению. После отправки отметки обратитесь на стойку регистрации. Если поиск клуба показывает несколько филиалов сети, сверьте адрес того, у которого находитесь. Это полезнее, чем пытаться завершить отметку из дома или из другого филиала.

Для участников Smart Fit справка TotalPass описывает отдельную процедуру. Проверьте её перед визитом: для этого случая указан ввод CPF на терминале и проход по отпечатку пальца. Если на стойке предложат уточнить условия, покажите данные о доступе в приложении и назовите филиал. Пароль от аккаунта и одноразовый код для оформления для этого разговора держите при себе.

Если вы пришли вместе с зависимым участником программы, каждый открывает свой профиль. Справка для зависимых участников предусматривает собственный вход и собственный check-in на своём телефоне. Перед совместной тренировкой удобно заранее убедиться, что оба могут открыть приложение и найти нужный зал.

Como fazer o check-in? ↗Meu dependente deve usar o mesmo check-in que o meu? ↗

Регистрация сотрудника и подтверждение телефона

Откройте бразильское приложение TotalPass и выберите «Cadastre-se». Для регистрации подготовьте собственный CPF, рабочую электронную почту и название своей компании. Если в группе несколько организаций с похожими названиями, уточните в отделе кадров, под каким из них подключена программа. Особенно важно сверить это, если корпоративный адрес относится к одной организации, а в списке вы нашли сразу несколько знакомых названий.

При добавлении мобильного номера инструкция TotalPass предусматривает SMS с проверочным кодом. Сверьте цифры и введите полученный код в открытой форме. Затем посмотрите следующий экран. Если компания выбрала проверку заявок сотрудников, ответственный за программу должен одобрить заявку через Portal RH.

Если приложение показывает ожидание одобрения, запишите дату оформления. Бразильская справка предлагает уточнить статус у отдела кадров, если решение так и не появилось за 48 часов. В обращении назовите этот экран и укажите, в какой день отправили заявку. По этим деталям проще понять, на каком этапе искать профиль, особенно если ваш первый рабочий день и дата регистрации пришлись на разные недели.

Sua empresa oferece TotalPass? Cadastre-se e aproveite já! ↗Como faço para me cadastrar? ↗Como é feito o cadastro do colaborador? ↗Cadastre-se pelo aplicativo da TotalPass ↗

Если SMS с кодом TotalPass задерживается

Начните с экрана, который ждёт код. Проверьте цифры номера и выбранный код страны, если форма его показывает. На телефоне с двумя SIM-картами сверьте, на какую линию должен прийти текст. Посмотрите папку отфильтрованных сообщений, если она есть, и проверьте, принимает ли эта линия обычные SMS. Такой тест поможет отделить общую проблему связи от задержки конкретного сообщения.

Если форма показывает ожидание перед повторной отправкой, дождитесь, когда повтор станет доступен. Когда сообщений несколько, сопоставьте их со временем запросов и подсказкой на текущем экране. Срок действия и допустимый повтор смотрите в самой форме. При закрытом экране сначала откройте приложение и проверьте, какую стадию оно показывает сейчас.

Если ожидание сохраняется, напишите в официальную поддержку. Укажите, что код запрашивался при добавлении мобильного номера, приведите время с часовым поясом и точную формулировку ошибки. Эти сведения пригодятся и тогда, когда сообщение пришло, но форма его отклонила. Одноразовый код вводите только в открытой официальной форме. На скриншоте для обращения закройте код, пароль и полный номер.

Como faço para me cadastrar? ↗Como funciona o atendimento para colaboradores? ↗

Вход по CPF и восстановление доступа

В бразильских условиях TotalPass для входа указаны CPF и пароль. Если CPF уже зарегистрирован, сначала попробуйте открыть существующий аккаунт. Для TP Lite есть отдельный официальный пример. Владельцу прежнего профиля предлагают войти со своим CPF и старым паролем, а при необходимости воспользоваться пунктом «Esqueci a senha». Канал получения дальнейших инструкций сверяйте с тем, что предложит форма для вашего аккаунта.

При смене телефона разберитесь с контактными данными, пока у вас ещё открыт профиль. Уведомление TotalPass о конфиденциальности относит телефон к регистрационным данным. Если нужно уточнить, как заменить старый номер или восстановить доступ к профилю, где он указан, в приложении есть путь «Minha conta > Fale conosco». Когда войти уже не получается, воспользуйтесь официальной формой на сайте.

В обращении укажите отдельно, можете ли вы сейчас войти с CPF и паролем и доступен ли указанный при оформлении мобильный номер. Например, при замене SIM-карты со старым номером сначала проверьте, принимает ли она сообщения. Если номер действительно изменился, уточните порядок обновления контакта для существующего профиля. При смене работодателя дополнительно узнайте у нового отдела кадров, подключена ли программа и под каким названием отображается компания.

Termos e condições de uso para utilização | TotalPass ↗Aviso de Privacidade da TotalPass ↗Como funciona o atendimento para colaboradores? ↗Como faço o meu cadastro no TP Lite? ↗

Какой номер оставить для аккаунта

Для корпоративного профиля выберите номер, к которому сможете вернуться после оформления. Представьте, что спустя несколько месяцев вы поменяли телефон, а приложению или поддержке потребовалось сверить контактные данные. Если мобильная линия по-прежнему доступна вам, проще проверить, что сохранённый номер актуален, и продолжить обращение через официальный канал.

Совместимость временных и виртуальных номеров с регистрацией TotalPass в бразильской справке не подтверждена. Получение одного сообщения показывает, что канал приёма был доступен в тот момент. Личность сотрудника, его связь с работодателем и длительный контроль над номером требуют отдельных подтверждений. Если вы оформляете программу через компанию, держите под рукой собственные данные и используйте доступный вам постоянный контакт.

Перед любым временным использованием проверьте правила нужного сервиса и срок доступа к номеру. Тот факт, что сегодня на него можно принять сообщение, мало помогает при восстановлении профиля спустя месяцы. При утрате старой линии исходите из вариантов восстановления, которые сейчас показывает приложение.

Aviso de Privacidade da TotalPass ↗Como faço para me cadastrar? ↗Como é feito o cadastro do colaborador? ↗Como funciona o atendimento para colaboradores? ↗Официальные условия вознаграждений verifyhub ↗

Что означает позиция TotalPass в verifyhub

В справочнике verifyhub TotalPass указан под кодом «auc». Эта запись помогает найти категорию, после чего нужно сверить страну, доступность предложения и сохранённые условия конкретной активации. Доставка сообщения зависит также от решения TotalPass отправить его на указанный номер. Проверку на стороне работодателя проходите в самой корпоративной программе.

Если для разрешённой операции используется временный приём SMS, оставшееся время смотрите на таймере уже выданной сессии. Срок зависит от оператора и самой активации. При задержке сверьте выбранную категорию, страну и состояние сессии. Для обращения в verifyhub пригодятся идентификатор активации и время запроса. Если в приложении TotalPass остался вопрос о профиле или плане, адресуйте его поддержке TotalPass.

Сумма в предложении verifyhub обозначает условное вознаграждение. В новой активации основанием для клиентского начисления служит первый сохранённый подходящий стандартный код. Если в той же сессии пришёл ещё один код, клиентское начисление остаётся одним. Начисленная сумма может находиться в холде оператора. Подать заявку на вывод можно из доступного баланса, а для суммы на холде нужно дождаться даты доступности.

Официальный публичный справочник SMScash ↗Официальные условия вознаграждений verifyhub ↗

Вопросы и ответы

Код TotalPass принят, а регистрация всё ещё ожидает решения. Куда обратиться?

Если экран показывает одобрение работодателем, сверяйте статус с отделом кадров. Бразильская справка рекомендует обратиться в HR, если решение не появилось за 48 часов.

Como faço para me cadastrar? ↗Como é feito o cadastro do colaborador? ↗

Можно ли войти в бразильский TotalPass только с номером телефона?

В бразильских условиях описан вход с CPF и паролем. SMS в инструкции для сотрудника используется при добавлении мобильного номера во время регистрации. Доступные варианты восстановления проверяйте в форме своего профиля.

Termos e condições de uso para utilização | TotalPass ↗Como faço para me cadastrar? ↗

Что делать со старым номером в профиле TotalPass?

Если вы ещё в приложении, обратитесь через «Minha conta > Fale conosco». При закрытом доступе используйте официальную форму на сайте. Опишите текущий экран и возможность входа с CPF, чтобы поддержка могла уточнить порядок для вашего профиля.

Termos e condições de uso para utilização | TotalPass ↗Como funciona o atendimento para colaboradores? ↗

Можно ли использовать один check-in для двоих?

Зависимый участник входит в свою учётную запись и подтверждает посещение со своего телефона. Перед совместным визитом проверьте доступ к обоим аккаунтам.

Meu dependente deve usar o mesmo check-in que o meu? ↗

Как понять, что в verifyhub будет вознаграждение за СМС?

Сверьте условия предложения до начала операции. Для новой активации учитывается первый сохранённый подходящий стандартный код. Повторное сообщение в этой же сессии даёт сведения о доставке, а сумма клиентского начисления от него не увеличивается.

Официальные условия вознаграждений verifyhub ↗

Перед выходом откройте свой профиль и карточку зала. Если приложение остановилось раньше, начните с того экрана, который открыт сейчас. Проверка номера, решение отдела кадров и допуск у стойки ведут к одной тренировке, но у каждого шага свой результат.

Официальные материалы

Источники для проверки сведений и самостоятельного изучения условий сервиса.